Cada mensaje que respondes tarde es una venta que puede irse con tu competencia. Calcula cuánto dinero pierde tu negocio por el tiempo de respuesta.
01 — Perfil del Negocio
Información General
Ticket & Volumen
Bs.
%
→ 12 mensajes/día caen en horas pico
02 — Performance de Respuesta
Respondidos <15 min
%
Respondidos 15–60 min
%
Respondidos >60 min
%
Sin seguimiento
?Mensajes que no tuvieron seguimiento después del bot / AI handoff
%
Los porcentajes superan 100%. Ajusta los valores.
Estimador rápido — responde 3 preguntas
Referencia: un estudio de Harvard Business Review (2011) sobre 2.241 empresas encontró que el tiempo promedio de respuesta a un contacto en línea es de 42 horas, y que el 23% nunca responde. Ver estudio
%
Respondidos <15 min
—
Estimado
Respondidos 15–60 min
—
Estimado
Respondidos >60 min
—
Estimado
Sin seguimiento
—
Estimado
03 — Benchmarks de Conversión Editable
Tasas de conversión por tiempo de respuesta — ajustables por industria
▾
Preset por industria:Los valores son editables tras aplicar el preset
RESPUESTA EN
< 5 minutos
%
Base: HBR — respuesta inmediata
RESPUESTA EN
5 – 15 minutos
%
Declive ~30% vs. <5 min
RESPUESTA EN
15 – 60 minutos
%
Declive ~65% vs. <5 min
RESPUESTA EN
> 60 min / Sin seguimiento
%
Declive ~90% vs. <5 min
Fuentes de referencia: Harvard Business Review (2011), "The Short Life of Online Sales Leads": las empresas que responden en menos de una hora tienen hasta 7 veces más probabilidad de calificar al contacto. Lead Response Management Study (J. Oldroyd, MIT / InsideSales.com): contactar en 5 minutos vs. 30 minutos aumenta 21 veces la probabilidad de calificar al contacto. Las tasas de conversión por defecto son estimaciones de referencia de 360 Online Media basadas en estos estudios; ajústalas a tu negocio. Los datos aplican a respuestas humanas post-bot / AI handoff. Los benchmarks varían por industria — usa los presets como punto de partida.
04 — Resultados
Pérdida mensual estimada
—
Pérdida anual estimada
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Potencial de recuperación
—
Si el 90% de mensajes se responden en <5 min
Desglose por tiempo de respuesta
BUCKET
VOLUMEN
MSGS/MES
PÉRDIDA/MES
Nota metodológica
La pérdida se calcula como la diferencia entre la conversión esperada al responder en <5 min vs. la conversión real según el tiempo de respuesta observado. El potencial de recuperación asume que el 90% de mensajes se atienden en <5 min y el 10% restante en 5–15 min — escenario alcanzable con automatización y monitoreo activo de bandeja. Los benchmarks de conversión pueden ajustarse en la sección 03.
Recupera esas ventas.
Responder en menos de 5 minutos, todos los días, en todos tus canales, no depende de contratar más gente. Con automatización y CRM podrías recuperar hasta — al mes. Empecemos con un diagnóstico sin costo.